Zadbaj o lojalność swoich klientów
Twój salon potrzebuje stałych klientów, a program lojalnościowy to doskonały sposób na budowanie z nimi trwałych relacji. Zrezygnuj z rabatów i zacznij przyznawać klientom punkty za zakupy, za polecanie Twoich usług znajomym lub z okazji urodzin oraz imienin. Zachęć klientów do zabawy i zyskaj ich lojalność.
Lojalność klientów jest kluczowym czynnikiem decydującym o sukcesie firmy w branży beauty. Nie dość, że utrzymanie klienta jest dużo tańsze, niż pozyskanie nowego, to jeszcze stali klienci korzystają z usług częściej i są skłonni wydawać więcej. Taka osoba może również stać się ambasadorem Twojego salonu, promując go wśród swoich bliskich i znajomych.
Zwiększ zyski salonu
Dbanie o lojalność klientów jest niczym długoterminowa inwestycja – po prostu się opłaca. Lojalni klienci znacznie częściej pojawią się w salonie i chętnie korzystają z szerokiego wachlarza Twoich usług.
Program lojalnościowy pozwoli Ci także ograniczyć przyznawanie rabatów. W przeciwieństwie do nich, nie powoduje on obniżenia Twojego przychodu, tylko jego zwiększenie. Klienci płacą pełne ceny, a ich dodatkowym zyskiem są gromadzone punkty, które wydadzą na nagrody. Na dodatek zazwyczaj wartość nagród jakie oferujesz swoim klientom jest wyższa niż koszt, jaki ponosisz.
Zdobywając dla Ciebie nowych klientów i zwiększając ilość wizyt, Program Lojalnościowy zwiększy Twój przychód przy minimalnym nakładzie środków.
Promuj swoją firmę przy pomocy systemu nagród
Nagrody w programie lojalnościowym stanowią jego sedno. Klienci po to zbierają punkty, aby wymienić je na atrakcyjne nagrody. Lot balonem, przejażdżka sportowym samochodem lub wspaniały weekend w spa to nagrody, o których klienci nie zapomną przez długi czas. Co najważniejsze, te pozytywne emocje będą kojarzone z Twoją marką.
Program lojalnościowy jest nie tylko doskonałym sposobem na pozyskanie nowych klientów, ale również na promocję produktów i usług. Wystarczy, że dodasz do katalogu nagród usługę, którą chcesz rozreklamować wśród swoich klientów lub produkt, do zakupu którego chcesz zachęcić.
Pozyskuj nowych klientów, buduj lojalność obecnych
Z pewnością masz wielu klientów zadowolonych z Twoich usług. Są to potencjalni ambasadorzy Twojej marki, których wystarczy zachęcić, aby aktywnie polecali Cię swoim znajomym. Program Lojalnościowy daje Ci możliwość łatwego nagradzania tych osób, które Cię polecają. Za skuteczne polecenia otrzymają oni punkty, które wymienią na nagrody. Proponując nowym klientom przystąpienie do programu lojalnościowego, zachęcisz ich do kolejnych usług. Nie dość, że zaczną regularnie umawiać się na wizyty, to będą również polecać Twój salon swoim znajomym.
Czy domyślasz się już dlaczego program lojalnościowy jest tak skuteczny? Działa on jak tocząca się po zboczu kula śniegowa, która staje się wciąż większa i większa. A im jest większa – tym szybciej rośnie. W taki sam sposób program lojalnościowy zapewni Ci stale rosnący przypływ nowych klientów.
Gromadź pozytywne komentarze i buduj zaufanie
Duża ilość dobrych komentarzy to klucz do sukcesu w branży beauty. To one budują zaufanie nowych klientów. Punkty w programie lojalnościowym są doskonałą zachętą, aby Twoi klienci poświęcili odrobinę czasu i ocenili Twoje usługi. Zgromadzone w ten sposób rekomendacje z pewnością przekonają nowe osoby do odwiedzenia Twojego salonu. W szczególności kiedy opublikujesz taki komentarz w mediach społecznościowych i zobaczą go Twoi klienci i ich znajomi.
Dopasuj Program Lojalnościowy do swoich potrzeb
Program Lojalnościowy w oprogramowaniu Versum dla fizjoterapeutów, salonów kosmetycznych, fryzjerskich i SPA jest niezwykle łatwy w obsłudze, jednocześnie daje możliwości dostosowania go do specyfiki Twojego biznesu. Ty decydujesz za co i ile punktów przyznajesz i jakie nagrody oferujesz. Punkty są przyznawane podczas bieżącej obsługi klientów, co nie powoduje dodatkowej pracy.
Program Lojalnościowy będzie na bieżąco informował Twoich klientów o przyznaniu punktów. Nie musisz pamiętać o wysyłaniu wiadomości ani tracić czasu na ich przygotowanie – Program Lojalnościowy zrobi to za Ciebie. Wiadomości takie stanowią naturalną, przyjemną dla klienta okazję do kontaktu, co umożliwia budowanie pozytywnej i trwałej relacji z klientem. A to gwarancja Twojego sukcesu!
Daj klientom odrobinę radości
Program lojalnościowy powinien być rozrywką dla Twoich klientów. To zabawa, w której mogą wziąć udział i cieszyć się ze zbierania punktów oraz otrzymywanych za nie nagród. Wszyscy lubimy dostawać prezenty i być doceniani. Twoi klienci też to lubią i dlatego wybiorą salon, w którym poza wyśmienitą obsługą dostaną jeszcze odrobinę radości. Tak zbudowanej relacji nie skopiuje żaden konkurent. Dlatego już teraz sprawdź jak wiele możesz zyskać uruchamiając Program Lojalnościowy dla swoich klientów.
Nie masz jeszcze Versum?
Narzędzie Program Lojalnościowy dostępne jest we wszystkich planach abonamentowych w cenie 79 zł netto miesięcznie. Koszt wysłanych SMS-ów rozliczany jest na standardowych warunkach, zgodnie z regulaminem korzystania z Versum.
