4 sposoby na usprawnienie pracy salonu
Sprawne zarządzanie czasem to – obok jakości oferowanych usług – fundament sukcesu każdego salonu urody i jedno z największych wyzwań stojących przed osobą prowadzącą go.
Obsługa klientów, odbieranie telefonów, organizacja pracy zespołu, czuwanie nad magazynem i stanem sprzętów, prowadzenie działań marketingowych… Rosnąca lista obowiązków wcale nie ułatwia tego zadania. Istnieją jednak nowoczesne narzędzia – takie jak oprogramowanie do zarządzania salonem SPA czy beauty – które pozwolą Ci zaoszczędzić mnóstwo cennego czasu. Usprawnią codzienną pracę Twojego salonu, a nawet całkowicie wyręczą Cię z niektórych obowiązków, pozostawiając więcej czasu na to, co najważniejsze: pracę z klientem.
Wirtualny recepcjonista
System rezerwacji online to Twój wyjątkowy, wirtualny recepcjonista. Ma wiele zalet: doskonale zna grafik Twojego salonu, wie, jakie oferujesz usługi, a na dodatek pracuje dla Ciebie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki niemu nie musisz już martwić się o brak czasu na odbieranie telefonów od klientów, czy dzwonienie do nich w celu potwierdzenia nadchodzących wizyt. System zrobi to wszystko za Ciebie. Umożliwi klientom szybkie i wygodne umawianie wizyt – nawet poza godzinami pracy salonu, a także przypomni im o zbliżających się terminach rezerwacji, przy pomocy automatycznie wysyłanych wiadomości SMS. Wyobraź sobie: Ty skupiasz się na tym, co dla Ciebie najważniejsze, a terminarz wizyt Twojego salonu zapełnia się sam. Bez pomyłek, bez chaosu, wszystko na swoim miejscu.
Automatyczny system komentarzy
W natłoku codziennych zajęć nie zawsze pamiętamy, aby poprosić klienta o wystawienie opinii na temat wizyty. Na ratunek przybywa automatyczny system ocen i komentarzy. Został zaprojektowany tak, aby tylko osoby, które faktycznie skorzystały z usług Twojego salonu, mogły wypowiedzieć się na ich temat. Po odbytej wizycie, system wysyła do klienta krótką wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii i linkiem do formularza – umożliwiającym jednorazową ocenę zakupionych usług. Jedyne zadanie, jakie pozostaje Tobie, to zachwycić klienta wysoką jakością obsługi, a gdy już wystawi komentarz – zdecydować, gdzie chcesz go opublikować: na stronie Internetowej, na Facebooku czy Twitterze.
Wszystkie liczby pod kontrolą
Analiza raportów z działalności salonu pomaga nie tylko w codziennym zarządzaniu jego pracą, ale także w tworzeniu długofalowych planów rozwoju firmy. Dzięki wsparciu kompleksowego systemu do zarządzania salonem, tworzenie statystyk stanie się łatwe jak nigdy dotąd – nawet dla tych, którzy nie są za pan brat z liczbami i wykresami. Wystarczy, że określisz jaki zakres informacji ma obejmować Twój raport i.. voila! Możesz pobrać gotowy dokument. Znajdziesz tu wszystko, czego potrzebujesz: zbadasz powracalność klientów i popularność usług, skontrolujesz finanse i zmiany w magazynie, sprawdzisz efektywność pracowników.. i wiele, wiele więcej. System pomoże Ci także w koordynowaniu pracowniczych grafików – tak, aby nikt nigdy nie umówił klienta na wizytę do specjalisty, który akurat ma wolne – oraz w rozliczaniu prowizji ze sprzedaży – uwalniając Cię od długich, męczących wieczorów z liczbami.
Narzędzia nowoczesnej komunikacji
Klienci to źródło życia każdego salonu urody. Ciężko pracujemy, aby zapewnić im jak najwyższą jakość obsługi i aby chcieli do nas wracać. Bardzo ważnym elementem naszych relacji z nimi jest odpowiednia komunikacja. Dbanie o nią może wydawać się trudne, jeśli używamy wielu różnych, niezależnych od siebie narzędzi. Jednak jeśli korzystamy z kompleksowego oprogramowania do zarządzania salonem, sprawa staje się niezwykle prosta. Wszystkie niezbędne funkcje mamy w zasięgu ręki. Jedną z nich jest specjalne narzędzie do marketingu automatycznego. Znajdziesz w nim zestaw starannie przygotowanych komunikatów promocyjnych, które – wysyłane przez system automatycznie, w odpowiednim momencie – przypomną klientom o Twoim istnieniu i zachęcą ich do powrotu w Twoje progi. Klienci wracają, a Ty możesz spać spokojnie.
Korzystając z dobrodziejstw nowoczesnych technologii – takich jak profesjonalne oprogramowanie do zarządzania salonem Versum – ułatwiasz i automatyzujesz swoje codzienne obowiązki. Zyskany w ten sposób czas możesz nareszcie poświęcić na dalszy rozwój, czy – niezbędny do zachowania zdrowia i komfortu pracy – odpoczynek.
